Strategia, customer centricity, service design, innowacja
Umówmy się na krótką rozmowę!
kim jestem
Tworzę strategie, modele biznesowe, projektuję usługi w oparciu o podejście klientocentryczne.
Oprócz pracy projektanckiej i doradczej prowadzę prezentacje, panele dyskusyjne i warsztaty.
DLA KOGO PRACUJĘ
Doradzam w rozwoju międzynarodowym grupom kapitałowym, firmom właścicielskim, miastom i regionom. Specjalizuję się w tematach związanych ze strategią, innowacją, klientocentrycznością i przyciąganiem FDI.
jestem również
- współwłaścicielem
Very Human Services - Od wielu lat rozwiązujemy problemy w oparciu o metodyki klientocentryczne jako jedni z pionierów tego podejścia w Polsce. Pomagamy organizacjom tworzyć sprzedające rozwiązania i wdrażać innowacje oraz scenariusze przyszłości. Obserwujemy nowe zjawiska, interpretujemy kierunki, w których one zmierzają, by we współpracy z Klientami przekładać je na strategie, produkty i usługi. Projekty, które prowadziliśmy, zostały uhonorowane nagrodami „Red Dot Design”, „Power of Content Marketing”, „KTR”. W 2017 (dwukrotnie) i 2019 roku projekty VHS zdobyły Honeycomb Awards – najważniejsze nagrody w obszarze service design w Polsce (kategorie: edukacja i biznes). W 2022 roku zaprojektowane przez VHS produkty turystyczne Muzeum Górnictwa Węglowego w Zabrzu zdobyły Złoty Certyfikat Polskiej Organizacji Turystycznej.
- Na stronie Very Human Services znajdziesz wszystkie newsy, inspiracje i toolbox. Możesz także zapisać się na newsletter
Usługi
-
Strategie
Moderuję procesy strategiczne związane z poradzeniem sobie w nowej rzeczywistości, wprowadzaniem usług w firmach handlowych i produkcyjnych, klientocentrycznością.
-
Odkrywanie potrzeb klientów
Ze wsparciem Very Human Services badam i analizuję prawdziwe potrzeby klientów, które zamieniam na nowe rozwiązania – strategie, usługi i produkty.
-
Moderowanie procesów
klientocentrycznychModeruję procesy projektowe związane z podejściem customer centricity / customer experience.
-
Prezentacje i wystąpienia
Prowadzę prezentacje i wystąpienia związane z moja tematyka zawodowa w kontekście zmian na rynkach, łańcuchów dostaw i wartości, nowych zachowań konsumentów.
-
Nowe usługi i produkty
Projektuję nowe usługi i propozycję wartości nowych produktów (z wykorzystaniem podejścia Jobs-To-Be-Done).
-
Wdrażanie klientocentrycznej kultury innowacji
Doradzam organizacjom w zakresie zarządzania designem i innowacją klientocentryczną.
FDI w miastach i regionach
Realizuję projekty związane z napływem inwestycji do miast i regionów: obsługuję inwestorów zagranicznych oraz doradzam sektorowi publicznemu w zwiększaniu atrakcyjności inwestycyjnej.
Strategie rozwoju
Wspieram tworzenie strategii rozwoju miast i regionów w zakresie atrakcyjności inwestycyjnej, przyciągania inwestycji, rozwoju gospodarczego.
Projektowanie usług publicznych
Projektuję usługi publiczne ze szczególnym uwzględnieniem systemów obsługi inwestora.
Warsztaty, szkolenia, prezentacje
Prowadzę warsztaty, szkolenia i prezentacje z tematyki: przyciąganie inwestycji napływających i obsługa inwestora, design thinking/service design w sektorze publicznym.
I have collaborated with Wojciech on numerous cross-border marketing projects. It is always an enormous pleasure since he is extremely bright, creative, loyal and trustworthy
Jerry Ralowski, Partner, PricewaterhouseCoopers Sweden
Współpracowałem z Wojtkiem w ramach realizacji nowatorskiego programu finansowania inwestycji miejskich w Wielkopolsce przy pomocy złożonych instrumentów finansowych. W trakcie tej pracy Wojtek wykazał się nieprzeciętnym zaangażowaniem, nie ograniczając się jedynie do pełnienia roli profesjonalnego doradcy, ale działając aktywnie na rzecz promowania rozwiązań służących rozwojowi regionu.
Rafał Rybacki, Europejski Bank Inwestycyjny
(…) Praca, a przy okazji rozmowy z Wojtkiem, poszerzały moje horyzonty i pozwalały na inne spojrzenie na biznes i świat. Wojtek ma niezwykłą zdolność do lateralnego postrzegania problemów, sądzę że dzięki wszechstronnemu wykształceniu i różnym doświadczeniom zawodowym, a w efekcie do znajdowania świetnych, skutecznych rozwiązań. (…)
Alina Sarnacka
(…) He did a great job. I could rely on him in all matters. He demonstrated maturity, enthusiasm and deep knowledge of the matters he was involved in. Besides beeing professional, Wojciech is a very good person and colleague. One can always ask him for a favour and he will do his best to deliver one. I recommend him fully
dr Antoni Tymiński, Partner, PricewaterhouseCoopers Poland
Skoro strategia i analityka są według mnie kompetencjami przyszłości, to za taką osobę należy uznać moim zdaniem Wojtka Ławniczaka, który naprawdę dzieli się wysokiej jakości treściami i na pewno może czuć się bezpiecznie – jego praca długo nie zostanie zastąpiona przez AI. 😉
Franciszek Georgiew Owner of XXII Ventures: Tigers, Automation House, Huqiao 琥桥
Miałam okazję wielokrotnie współpracować z panem Wojciechem przy realizacji ważnych dla Miasta projektów a współpraca ta była zawsze wyjątkowym doświadczeniem. Rzetelność i profesjonalizm działania, ogromna wiedza i doświadczenie, poparte nieczęstą na tak wysokim poziomie kulturą osobistą i wrażliwością społeczną, były każdorazowo gwarancją najwyższej jakości świadczonych usług i sukcesu. Szczerze więc polecam pana Wojciecha, jako solidnego i odpowiedzialnego Partnera.
Katarzyna Parysek, Kierownik Biura Kongresów i Spotkań, Urząd Miasta Poznania
Wojtek to profesjonalista dbający o wysoką jakość wykonywanej pracy. Osiąga ją angażując się głęboko w materię prowadzonych spraw. Prezentuje niezwykle wysoki poziom kultury osobistej oraz dyskrecji. Jednak szczególnie warte podkreślenia jest jego przywiązanie do fundamentalnych wartości, takich jak uczciwość, prawda, logika czy precyzja. System wartości w połączeniu z rozległą wiedzą z wielu dziedzin powodują, że praca z Wojtkiem to nie tylko przyjemność lecz także źródło inspiracji.
Mateusz Kowalewski, Wiceprezes Zarządu, Hortimex Plus
Długie doświadczenie, jakie mam ze współpracy z panem Wojciechem Ławniczakiem, pozwalają mi stwierdzić że jest to znakomity profesjonalista, świetny partner w przedsięwzięciach biznesowych i człowiek z którym przyjemnie jest pracować. Można mieć do niego pełne zaufanie, a praca którą dostarcza jest najwyższej jakości.
prof. Witold Orłowski, Ekonomista
(…) Wojtek ma duże doświadczenie biznesowe i odpowiednie podejście do służenia klientowi – to sprawia, że nie tylko jest cenionym doradcą o szerokich horyzontach i głębokim doświadczeniu – jest także świetnym gościem. Jeśli byłoby mi dane kiedykolwiek z nim pracować w przyszłości, nie wahałbym się ani chwili.
Przemek Pohrybieniuk, Dyrektor Działu Relacji Zewnętrznych i Zrównoważonego Rozwoju, Danone
Miałem kilkukrotnie przyjemność współpracować z Wojtkiem. Cechuje go nie tylko kreatywność i otwartość na pomysły, współpracę i dialog ale i doskonałe opanowanie narzędzi, wysoka kultura pracy oraz nastawienie na realizację celów. Ten konglomerat cech jest gwarancją innowacyjności o świeżym, ale i możliwym do wdrożenia charakterze, co ważne z punktu widzenia zleceniodawcy
Rafał Roszak, Dyrektor Działu Marketingu, Beyond, E24Cloud
Znam Wojciecha Ławniczaka z czasów, kiedy pełniłem obowiązki Dyrektora Biura Obsługi Inwestorów i Promocji Inwestycji Urzędu Miasta Poznania. Miałem okazję współpracować z nim przy projektach inwestycyjnych i marketingowych. Używając terminologii piłkarskiej, Wojtek ma świetny „przegląd pola” – widzi każdy projekt w szerszym wymiarze, wnosi wartość dodaną do współpracy i tworzy synergie. Projekty realizowane z Wojtkiem dają dużą satysfakcję.
Sebastian Bedekier
Chciałam napisać, że to jedno z lepszych wystąpień jakie widziałam na żywo, ale.. to najlepsze wystąpienie, jakie widziałam na żywo.
Uczestniczka Konferencji Agrocon '24
Widziałem Twoje poprzednie wystąpienie i jestem absolutnie urzeczony!
James Behr, AdFather
Wojciech, słuchanie Ciebie jest jak jedzenie WZ-etki. Ledwo zaczniesz, a już się martwisz, że kiedyś się skończy 🙂
Maciej Krzysztoszek, Uniqa
Od kilku lat z zainteresowaniem i pozytywną zazdrością obserwuję to, co robi Wojciech Ławniczak. Jego wiedza, eksperckość, klasa i prezentacje dopracowane tak, jakby je sam Michał Anioł dłutem ciosał to coś, do czego chcę dążyć.
Janina Bąk
Najbardziej inspirującym i absolutnie mind-blowing było wystąpienie Wojciecha. Genialny speech, dziękuję!
Uczestnik Kongresu Dealerów 2023
Prezentacja Wojciecha - ludzie kochani! To był sztos nad sztosy 💪
Uczestniczka konferencji I Love Marketing
Unikalne pod względem wizualnym i podejściem do tematu wystąpienie!
Uczestnik konferencji Agrocon '24
Świetnie pokazał jak wyróżnić firmę proponując usługi i produkty na podstawie znajomości klienta. Zrobił to z mega klasą i poczuciem humoru.
Uczestniczka konferencji I Love Marketing
Zauroczył mnie niesamowitą filmową i dynamiczną prezentacją!
Uczestniczka wydarzenia firmowego
W sposób ekscytujący opowiada o sprawach trudnych i często nudnych, tak że stają się one same w sobie ekscytujące.
Barbara Stępnowska
Wspaniała prelekcja: merytoryka i estetyka na najwyższym poziomie!
Uczestnik wydarzenia firmowego
Praktyczna wiedza, elegancja forma i charyzma na scenie!